La REFRI.COND ha consolidato nella propria clientela un'immagine corrispondente a qualità, innovazione ed affidabilità nei servizi resi. L'azienda, intende rafforzare tale immagine soprattutto nell'attuale periodo di accesa competitività e di una sempre più crescente complessità del mercato, impegnandosi nei confronti dei clienti ad un continuo e graduale miglioramento dei servizi e delle consulenze. Quest'impegno, si concretizza attraverso una forte capacità d'innovazione tecnologica, finalizzata a rispondere con efficienza all’esigenze dei clienti, ottimizzando i processi ed individuando soluzioni personalizzate. La grande esperienza maturata nel campo del condizionamento, da più di trent’anni di attività, costituisce il riferimento primario dell'attività aziendale, che mira alla soddisfazione dei clienti ed al miglioramento continuo della qualità dei servizi. Per questo motivo, la REFRI.COND ritiene fondamentale avere sempre un contatto diretto con il cliente, volto a creare un rapporto ispirato dai seguenti principi:

Fiducia, conquistare la stima dei clienti attraverso una condotta caratterizzata da competenza, serietà, correttezza ed orientamento del cliente verso le soluzioni più convenienti e vantaggiose;
Disponibilità e Flessibilità, capacità di adattarsi alle esigenze della clientela;
Chiarezza capacità di fornire risposte semplici e comprensibili;
Attenzione, saper ascoltare il cliente per comprenderne le aspettative;
Affidabilità, mantenere gli impegni presi con il cliente, sempre.

Il miglioramento continuo rappresenta la base culturale, intellettiva e motivazionale dell'azienda; la capacità di sapersi mettere in gioco, ad ogni livello, rappresenta il requisito necessario per garantire prospettive di successo nel servizio verso il cliente e nel mantenimento di un livello competitivo alto.